Вводный инструктаж: что нужно знать
Вводный инструктаж по охране труда обязателен для всех новых сотрудников, а также для практикантов, командированных и других лиц, участвующих в производственной деятельности организации. Он проводится до начала трудовой деятельности и знакомит с основными требованиями охраны труда.
Порядок проведения вводного инструктажа регламентируется постановлением Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 «О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда».
Инструктаж может проводить специалист по охране труда или другой уполномоченный сотрудник на основании приказа работодателя. В организациях, где нет службы охраны труда, эту функцию также может выполнять непосредственно руководитель или внешний подрядчик, оказывающий услуги в области охраны труда.
Однако не стоит рассматривать вводный инструктаж только как формальную процедуру, соблюдение которой требует законодательство. Правильно выстроенная вводная беседа может стать фундаментом для долгосрочных взаимоуважительных отношений между работодателем и работником.
Почему важен психологический подход в охране труда
Исследования Международной организации труда (ILO) и многочисленные отечественные работы показывают: стресс на рабочем месте становится причиной снижения производительности труда, повышения текучести кадров и уровня травматизма.
Существует прямая связь между стажем работы, уровнем квалификации сотрудников и стрессом на рабочем месте. Опыт и уверенность в своих знаниях и умениях позволяет испытывать меньше стресса, что, в свою очередь, снижает риск получения травм в результате необдуманных действий или невнимательности под воздействием эмоций.
На производственных предприятиях, где прилагались достаточные усилия, направленные на повышение уровня квалификации работников, а фокус внимания смещался на понимание каждым правильной последовательности операций, в короткие сроки удавалось кратно снизить уровень травматизма среди персонала всех групп риска, а количество конфликтных ситуаций начало стремиться к околонулевым показателям.
Но квалификация не единственный фактор. Эмоциональная атмосфера в коллективе, отношения между руководителем и подчинённым также играют важную роль.
Наиболее негативно на уровень стресса и количество ошибок влияет критика в резкой форме, особенно во время трудового процесса. Отсюда — необдуманные действия сотрудников, которые несут риски как для самого работника, так и для компании.
В организациях, где налажено конструктивное взаимодействие между руководством и подчинёнными, где ведётся открытый диалог и присутствует здоровая обратная связь, уровень производственного травматизма значительно ниже.
Руководитель в таких условиях играет ключевую роль: открытые коммуникации помогают ему превращаться из «начальника» в «лидера» — человека, к которому прислушиваются, а не боятся. Здоровые и доверительные взаимоотношения в коллективе — залог безопасного труда.
Когда руководителя воспринимают как партнёра, это положительно влияет на все ключевые показатели:
- уровень травматизма,
- лояльность сотрудников,
- текучесть кадров,
- производительность труда.
В том числе поэтому многие компании внедряют поведенческие аудиты. Хотя некоторые исследования (например, Центра поведенческой безопасности) показывают не самую высокую эффективность этого инструмента, важна его суть — мягкое вмешательство в рабочий процесс и коррекция поведения сотрудника без создания стрессовой ситуации и получения негативной реакции.
Переход к более глубокой вовлечённости работодателей в благополучие сотрудников — закономерность в условиях острого кадрового дефицита. Руководитель одной из крупнейших энергетических компаний в РФ точно выразил суть: «Забота о персонале — драйвер номер один». Это отражает вектор движения работодателей, для которых на первый план выходит забота о человеке как о ресурсе, который нужно сохранять и развивать.
Инструктаж с психологом: кому и зачем нужен
Привлечение профессионального психолога к проведению вводного инструктажа может стать действенным решением для снижения уровня стресса у новых сотрудников и профилактики конфликтов ещё до начала работы.
На вводном инструктаже психолог выполняет роль медиатора между компанией и сотрудником. Его задача — снять напряжение, выстроить доверительный контакт и показать, что в компании присутствует атмосфера уважения и поддержки.
Специалист по охране труда проводит инструктаж в соответствии с программой и рассказывает об особенностях компании и объекта, на котором предстоит выполнять работу. Он в первую очередь делает акцент на технической составляющей и существующих рисках. Психолог же дополняет СОТа, разъясняя порядок действий при возникновении спорных и нестандартных ситуаций и отвечая на вопросы работников, возникшие после инструктажа.
Такая практика в большей степени подойдёт компаниям, в которых персонал работает на удалённых объектах вахтовым методом. Отсутствие стабильной связи с домом, суровые условия труда и быта становятся катализатором для принятия решения об уходе из компании. Любая проблема в таких условиях воспринимается особенно остро.
Действия психолога на вводном инструктаже
- Обозначает цель своего участия: помощь и открытый диалог без давления;
- Оценивает эмоциональное состояние группы, выявляет тревожные сигналы;
- Устраняет мелкие конфликты или недовольство «на старте»;
- Формирует у сотрудника понимание, как и к кому можно обращаться с вопросами по безопасности, адаптации и личным ситуациям;
- Создаёт основу для дальнейшего взаимодействия без страха осуждения или формального подхода.
Психолог в ходе диалога может выявлять «лидеров», «заводил», «скептиков», «сомневающихся» и подбирать ключ к каждой конкретной группе людей. Безусловно, сотрудники службы охраны труда обладают определённым уровнем эмпатии и могут выстраивать доверительную беседу, но практика показала, что профессиональные психологи дают более значимый результат.
Какие задачи решаются:
- предотвращение конфликтов ещё до их возникновения;
- снижение уровня тревожности у новых сотрудников;
- формирование доверия к работодателю с первых дней;
- усиление культуры безопасности через поддержку, а не контроль.
Зачастую работники задают вопросы, опираясь на негативный опыт предыдущих мест работы. Задача психолога состоит в том, чтобы развеять сомнения в добросовестности нового работодателя, убрать страх и недоверие. Это позволяет выстроить открытые и доверительные отношения. В атмосфере доверия работники раскрываются, и многие наболевшие вопросы удаётся решить уже на этапе вхождения сотрудников в новую должность.
После инструктажа психолог остаётся доступен для общения. К нему можно обратиться в любой день и в любое время. Психолог присутствует на всех собраниях коллективов, некоторых совещаниях, касающихся внедрения изменений в области безопасности труда и быта сотрудников.
Опыт внедрения инструмента на вахте
На одном из предприятий, где большинство сотрудников работает вахтовым методом в районах Крайнего Севера, была внедрена практика привлечения вахтовых психологов к проведению вводного инструктажа.
Суровые условия труда при работе вахтовым методом в районах крайнего севера накладывают свой отпечаток. Уровень стресса, количество конфликтных ситуаций и текучесть кадров в таких условиях несколько выше среднего.
Раньше у работников была тенденция жаловаться на мнимые проблемы и бояться говорить о реальных руководству, что приводило к накоплению нерешённых вопросов и конфликтам.
Призывы к открытому диалогу звучали на собраниях коллектива, доводились через информационные стенды и мессенджеры. Однако это не приносило желаемого результата. Люди копили недовольство и недоверие, а многие проблемы приходилось решать, когда «точка кипения» уже была достигнута. Однако после введения нового формата, вводные инструктажи в большинстве случаев заканчивались открытым диалогом и решением вопросов на месте.
Через полтора месяца такой работы количество обращений в отдел охраны труда по проблемным вопросам и конфликтным ситуациям от новых сотрудников сократилось почти в 10 раз.
Опираясь на негативный опыт прошлых мест работы, некоторые сотрудники скептически относятся к возможности сообщить о проблеме. Они опасаются, что проблема не будет устранена или же сообщение о ней принесёт ещё больше неприятностей. Поэтому важно, чтобы любая озвученная проблема, которая может быть решена немедленно, устранялась сразу после инструктажа.
Если не будет реальных действий и обратной связи, мы лишь укрепим скептицизм сотрудников, и вернуть их доверие будет крайне затруднительно.
Благодаря участию психолога и созданию доверительного диалога, сотрудники стали понимать, что есть куда обратиться с любыми вопросами: к своему непосредственному руководителю, службе охраны труда или корпоративному психологу. Люди начали доверять и верить, что их проблемы будут решаться быстро и справедливо, и обращаться в службу охраны труда с целью предупреждения проблем и конфликтов.
Алгоритм внедрения инструмента
1. Найм квалифицированного психолога;
2. Подготовка кабинета психологической разгрузки;
3. Сбор, анализ и систематизация типовых вопросов работников (СИЗы, порядок обращений и передачи информации, ответственность за деструктивные действия, поощрение инициативы и т. п.);
4. Подготовка справочных раздаточных материалов для сотрудников (схема территории, важные телефоны, ключевые правила);
5. Внесение изменений в регламенты компании, устанавливающие порядок проведения вводного инструктажа.