Как интерактивная «Школа по охране труда» вовлекает сотрудников в вопросы безопасности в крупном ритейле. Кейс «О`КЕЙ»

Кадровый дефицит остаётся одной из ключевых проблем рынка труда сегодня. Сфера ритейла не является исключением: нехватка специалистов наблюдается как по линейным, так и по руководящим позициям. 

По данным SuperJob, в 2024 году количество вакансий в ритейле увеличилось на 29% по сравнению с предыдущим годом. При этом значительно снизилось количество соискателей на размещённые вакансии. 

Компании принимают меры для привлечения и удержания сотрудников, а также адаптируют внутренние процессы, чтобы высокая текучесть кадров не снижала эффективность работы. Это касается и организации охраны труда на предприятиях.

Для «О`КЕЙ», как крупного представителя ритейла, важно поддерживать стабильность этих процессов и быстро вовлекать новых сотрудников. 

Руководящий состав объектов несёт персональную ответственность за охрану труда и эффективность СУОТ. Однако, учитывая высокую текучесть кадров, в компанию регулярно приходят новые руководители, которые могут не обладать достаточным опытом в применении требований охраны труда в ритейле и не быть знакомы со спецификой внутренних процессов.

Анализ процессов в области охраны труда в компании выявил ряд проблем:

• увеличение количества ошибок при оформлении обязательных документов;
• снижение уровня знаний, а иногда и полное отсутствие понимания обязательных процессов, принятых в компании;
• отсутствие чёткого понимания зон ответственности в рамках этих процессов. 

На первый взгляд, самым очевидным решением может показаться обращение в учебный центр для обучения персонала требованиям охраны труда. Но для прогрессивной системы управления этого недостаточно. 

Руководитель должен не только быть в курсе последних изменений законодательства, но и понимать, как эти требования реализуются в корпоративных процессах. Если он недавно занял свою должность и имеет поверхностное представление о процессах в области охраны труда — а таких руководителей с каждым месяцем становится всё больше, — ему будет гораздо сложнее быстро начать применять на практике установленные требования и контролировать их выполнение своими подчинёнными.

Одним из ключевых решений, способствовавших достижению компанией поставленных целей, стало внедрение такого инструмента, как «Школа по охране труда».

«Школа по охране труда» — это интерактивный курс обучения, который фокусируется на практическом применении законодательных норм в рамках корпоративных процессов. Особое внимание уделяется ответственности, предусмотренной Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным кодексом.

Обучение включает следующие тематические блоки: 

• система управления охраной труда;
• несчастные случаи, инциденты, микротравмы;
• обучение, инструктажи;
• профессиональное здоровье;
• средства индивидуальной защиты;
• условия труда. 

В основе курса лежат 3 ключевых принципа.

1. «Нет воде»
Обучающий материал относится исключительно к сфере деятельности компании — ритейл продуктов питания.

2. «Step by step»
Описываются пошаговые действия всех ответственных лиц, необходимые для выполнения процессов.

3. «Карта потока создания ценности»
Это упрощённое изображение всего процесса с указанием сроков, периодов и критичных точек.

Можно отметить следующие особенности «Школы по охране труда»:

• Адаптация к СУОТ компании
  Материал каждого блока адаптирован под особенности действующей системы управления охраной труда: сеть обособленных структурных подразделений, в каждом из которых определена своя зона ответственности по охране труда на уровне компании.
   
• Исчерпывающая информация
  Головной офис (экспертиза компании) предоставляет исчерпывающую информацию для объектов, что позволяет подготовить процессы по охране труда к плановым и внеплановым проверкам Государственной инспекции по труду и Роспотребнадзора.
   
• Быстрое погружение
  Позволяет новому ответственному персоналу быстро погрузиться в процессы обособленного структурного подразделения по охране труда.

Каждый обучающий блок завершается проверкой знаний, ориентированной на понимание внутренних процессов. В случае неуспешного прохождения сотрудник автоматически перенаправляется на повторное изучение материала. Это гарантирует высокий уровень подготовки персонала и уверенность в его компетентности.

Для повышения процента обучаемости и эффективности «Школа по охране труда» интегрирована в единую матрицу обязательных обучений. Все новые руководители проходят данное обучение в обязательном порядке в установленный срок, а текущим руководителям оно назначается с определённой периодичностью для напоминания о требованиях и ознакомления с изменениями.

«Школа по охране труда» была запущена осенью 2024 года. Разработкой курса занимались эксперты головного офиса, поскольку именно они отвечают за ключевые процедуры охраны труда. 

Процесс создания курса позволил пересмотреть и актуализировать внутренние процессы, выявить и устранить проблемные зоны.

На формирование технического задания по каждому блоку в среднем уходило около недели работы сотрудника головного офиса. Далее процессом создания обучающего курса занималась профессиональная сторонняя организация.

В рамках подготовительной работы был проведён анализ действующих процедур на полное соответствие текущим нормативным требованиям, чтобы обучение предоставляло только актуальную информацию.

В процессе реализации возникли 2 основные сложности:

1. Подбор подрядчика для разработки курса. Важно работать с организацией, разбирающейся в вопросах охраны труда, либо предусмотреть дополнительное время на разъяснение специфики отрасли.
2. Необходимость оперативных изменений в существующих процессах. При подготовке материала выявились несоответствия, требовавшие корректировки. Важно своевременно реагировать и адаптировать процессы к новым требованиям.

Несмотря на небольшой срок реализации проекта, уже видны его положительные результаты:

• улучшение показателей по охране труда при проведении проверок внутреннего контроля;
• вовлечение и погружение ответственных лиц на объектах при проведении ежемесячных встреч с головным офисом;
• снижение статистики несчастных случаев в компании в «высокий сезон» (октябрь-декабрь) на 45%.

Внедрение такого инструмента, как «Школа по охране труда», позволяет компании:

• обеспечить высокое качество соответствия объектов обязательным нормативным требованиям;
• методично повышать уровень культуры безопасности;
• вовлекать в процессы охраны труда и культуры безопасности как руководящий состав, так и линейный персонал.

Новый формат обучения получил положительную оценку от участников. Они отмечали, что курс хорошо структурирован, материал подаётся доступно и понятно, а визуальное оформление делает процесс обучения удобным и наглядным.