Что такое психосоциальный риск
Согласно ГОСТ Р ИСО 45003-2026, психосоциальный риск — это сочетание вероятности возникновения опасности, связанной с организацией труда, социальными факторами и рабочей средой, и тяжести возможных последствий для физического и психического здоровья работников.
Стандарт выделяет 3 группы источников психосоциальных опасностей:
1. Аспекты организации труда
- неопределённость или конфликт должностных функций;
- ограниченная возможность участвовать в принятии решений, низкий уровень автономии;
- чрезмерная или недостаточная рабочая нагрузка;
- сменная работа, нерегулярный график, длительное или внеурочное время работы;
- неопределённость в отношении гарантий занятости.
2. Социальные факторы на рабочем месте
- домогательства, буллинг, насилие;
- дисбаланс между работой и жизнью;
- конфликты, травля;
- изоляция.
3. Производственная среда и оборудование
- нехватка инструментов и ресурсов;
- плохая эргономика;
- опасные задачи.
Ключевые термины, которые вводит стандарт: психосоциальный риск, харассмент, буллинг, травля, благополучие на работе.
ГОСТ не устанавливает обязательных нормативов, но предлагает методологию идентификации и оценки этих рисков в рамках действующей системы менеджмента охраны труда.
Что меняется с 1 февраля 2027 года
В этот день начинает действовать не 1 стандарт, а целая серия новых национальных стандартов семейства ISO 45000:
- ГОСТ Р ИСО 45002-2026 содержит рекомендации по внедрению системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья в соответствии с ГОСТ Р ИСО 45001-2020.
- ГОСТ Р ИСО 45003-2026 посвящён психологическому здоровью и безопасности и менеджменту психосоциальных рисков.
- ГОСТ Р ИСО 45004-2026 содержит руководство по мониторингу, измерению, анализу и оценке результатов деятельности в области ОЗБТ.
ГОСТ Р ИСО 45003-2026 идентичен международному стандарту ISO 45003:2021.
Обязателен ли новый ГОСТ для применения
В стандарте прямо отмечено, что он не содержит обязательных требований в области оценки и управления профессиональными рисками и профессиональным стрессом. Документы национальной системы стандартизации в общем случае применяются добровольно, если иное не установлено законодательством.
Национальные стандарты применяются добровольно, если иное не установлено законодательством РФ: ст. 2, 4, 14, 26 Федерального закона от 29.06.2015 № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации».
Раздел | О чём раздел | Ключевые положения | Практическая значимость |
1–3. Область применения, нормативные ссылки, термины | Для кого, зачем и на каком языке говорить | Документ применим к организациям любых размеров и отраслей. Вводит базовые термины: «психосоциальный риск», «буллинг», «харассмент», «травля», «благополучие на работе». Устанавливает связь с ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (система менеджмента ОЗБТ). | Закрепление единой терминологии позволяет унифицировать подходы к оценке рисков, создаёт правовую и методическую основу для внутренних документов и взаимодействия с контролирующими органами. |
4. Среда организации | Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на психосоциальные риски | Рекомендуется рассматривать внешние факторы (экономическая ситуация, технологические изменения, цепочки поставок, отраслевые стандарты) и внутренние (организационная культура, стиль руководства, кадровая политика, демографический состав работников). Учитываются также потребности различных групп (по возрасту, полу, состоянию здоровья). | Позволяет выявить системные предпосылки возникновения рисков, а не только их симптомы. Даёт основу для стратегического планирования мер. |
5. Лидерство и участие работников | Роль высшего руководства и механизмы вовлечения персонала | Высшее руководство обязано демонстрировать личную приверженность, обеспечивать ресурсы, гарантировать защиту работников от любых репрессий за сообщения о рисках и инцидентах. Работники вовлекаются на всех этапах управления рисками: от идентификации до оценки эффективности мер. Предусмотрены регулярные консультации, опросы, участие в специализированных комитетах. | Без активной позиции руководства и реального партнёрства с персоналом любые формальные процедуры останутся декларативными. Раздел задаёт стандарт поведения для топ-менеджмента. |
6. Планирование | Процедуры идентификации, оценки и приоритезации рисков | Предписывается создание постоянных, проактивных процессов выявления опасностей с использованием методов: анализ должностных инструкций, изучение графиков работы, опросы и интервью, наблюдения на рабочих местах, статистика происшествий и заболеваемости. Оценка рисков проводится по вероятности и тяжести потенциального вреда, с учётом дифференциации по группам работников. На основе оценки определяются приоритетные направления действий. | Переводит работу с рисками из субъективной оценки в формализованный, документированный процесс, позволяющий обоснованно распределять ресурсы. |
7. Поддержка | Обеспечение ресурсами, компетенциями и информированием | Требуется выделение финансовых, кадровых и материальных ресурсов на реализацию запланированных мероприятий. Обязательно обучение руководителей и работников методам распознавания и реагирования на психосоциальные риски, а также регулярное информирование всех сотрудников о существующих опасностях, каналах сообщения и мерах защиты. | Любые планы останутся нереализованными без должного ресурсного обеспечения. Раздел акцентирует необходимость инвестиций в «человеческий капитал». |
8. Операционная деятельность | Иерархия мер вмешательства (3 уровня) | Вводится трёхуровневая система: 1 уровень — устранение причин рисков на организационном уровне (оптимизация графиков, чёткое распределение обязанностей, повышение автономии); 2 уровень — повышение осведомлённости и обучение сотрудников и руководителей (тренинги по стресс-менеджменту, коммуникативным навыкам); 3 уровень — реабилитационные мероприятия для работников, уже пострадавших от воздействия рисков (программы возврата к работе, психологическая поддержка, консультирование). | Практическая реализация мер строится по принципу «от причин к последствиям»: сначала воздействуем на источники, затем обучаем, и только в крайнем случае занимаемся постфактумной коррекцией. |
9. Оценка эффективности | Мониторинг, измерение, анализ и аудит | Предусматривается систематический сбор данных о показателях (абсентеизм, текучесть, число конфликтов и жалоб, результаты опросов, инциденты), проведение внутренних аудитов и анализов результативности принятых мер. Оценка должна давать ответ на вопрос: достигнуты ли цели политики в области психологического здоровья. | Обеспечивает обратную связь и возможность своевременной корректировки стратегии. Делает систему прозрачной и подотчётной. |
10. Улучшение | Постоянное совершенствование системы | Предполагает регулярный пересмотр процессов на основе результатов мониторинга, анализа инцидентов, предложений работников. Каждый случай вреда (буллинг, выгорание, тяжёлый стресс) должен рассматриваться как сигнал о системных недостатках, требующих корректирующих действий. Цикл «планирование — действие — проверка — корректировка» (PDCA) реализуется непрерывно. | Обеспечивает эволюционное развитие системы, её адаптацию к изменениям внутренней и внешней среды, а не просто разовое выполнение формальных требований. |
Как ранее регулировались психосоциальные риски
С 1 декабря 2014 года действует ГОСТ Р 55914-2013 «Менеджмент риска. Руководство по менеджменту психосоциального риска на рабочем месте».
ГОСТ Р 55914-2013 и ГОСТ Р ИСО 45003-2026: что изменилось
Было: ГОСТ Р 55914-2013 | Стало: ГОСТ Р ИСО 45003-2026 | Что это значит на практике |
Самостоятельное руководство по менеджменту психосоциального риска, совместимое с существовавшими системами БТиОЗ | Руководство специально встроено в архитектуру системы менеджмента ОЗБТ ISO 45001 | Процедуры психосоциальных рисков логично связывать с общей системой менеджмента ОЗБТ |
Сильный фокус на стрессе, связанном с работой; отдельно затронуты травля, преследование и насилие | Значительно подробнее систематизирован широкий спектр психосоциальных опасностей | Проверить, все ли группы опасностей охвачены существующей системой |
Собственный пятистадийныйпроцесс менеджмента риска | Логика разделов ISO 45001: контекст → лидерство → планирование → поддержка → операционная деятельность → оценка → улучшение | Не обязательно создавать отдельный параллельный процесс |
Участие работников уже является важной частью процесса | Консультации и участие работников проходят через систему менеджмента | Проверить, где именно работники реально участвуют, а не только информируются |
Есть иерархия вмешательств: источник → воздействие → последствия | Меры встроены в операционное управление, управление изменениями, закупки, подрядчиков, аварийные ситуации и другие процессы | Смотреть шире отдельных «антистрессовых» мероприятий |
Предусмотрены мониторинг, оценка и обзор | Мониторинг, внутренний аудит и анализ со стороны руководства встроены в архитектуру СМ ОЗБТ | Использовать результаты для системного улучшения |
Реабилитация предусмотрена как третичное вмешательство | Возвращению к работе и реабилитации посвящены отдельные рекомендации | Проверить процедуры поддержки после негативного воздействия |
Здесь важно не перепутать новое содержание и новую архитектуру.
Большинство базовых принципов — выявлять опасности, оценивать риски, воздействовать прежде всего на причины, привлекать работников, проверять результат — существовали уже в ГОСТ Р 55914-2013.
ГОСТ Р ИСО 45003–2026 делает управление психосоциальными рисками гораздо плотнее связанным с современной моделью системы менеджмента ОЗБТ и существенно развивает практическое описание отдельных процессов и опасностей.
Главное
Психосоциальные риски — это не новое название рабочего стресса и не попытка превратить специалиста по охране труда в психолога.
Это риски, которые могут возникать из того, как спроектирована, организована и управляется работа и как люди взаимодействуют в рабочей среде.
И именно поэтому тема сегодня становится частью общей системы управления безопасностью.
ГОСТ Р ИСО 45003-2026 даёт для этого современное руководство, построенное в логике ISO 45001. Но начинает он не с чистого листа: в России уже больше десяти лет действует ГОСТ Р 55914-2013, в котором заложены многие из тех же базовых принципов управления психосоциальными рисками.
Поэтому организациям, которые уже используют старый стандарт, не нужна революция. Им полезнее сопоставить действующую систему с новым руководством, найти реальные пробелы и встроить недостающие элементы в существующие процессы.
А тем, кто психосоциальными рисками пока системно не занимался, новый ГОСТ можно использовать как подробную карту: где искать опасности, как обсуждать их с работниками, чем на них воздействовать и как понять, что принятые меры действительно работают.
