Эффективный подход к безопасности: внедрение инструмента «Near Miss»

Минимизация производственного травматизма — одна из самых важных задач любого специалиста по охране труда. Для этого необходимо сначала выявить потенциально опасные участки производства (офисов/складов/цехов) несовершенства процессов, а также оперативно реагировать на риски, связанные с поломкой оборудования и т. д.

Оценка рисков является важнейшей превентивной мерой, направленной на снижение производственного травматизма. Организация этой работы ложится на плечи специалиста по охране труда, но в большинстве случаев время специалиста расписано по минутам, и на процедуру оценки рисков не остается ресурсов для её детального изучения. К тому же стандартные методы и инструменты не всегда справляются с этой задачей. 

Для повышения эффективности столь сложной задачи необходимо внедрять новые подходы и инструменты, позволяющие специалистам по охране труда более глубоко анализировать риски и привлекать производственный персонал к процессу обеспечения безопасности. Одним из таких подходов является инструмент «Near Miss». Он помогает наиболее эффективно решить вопросы выявления рисков и вовлечь всех сотрудников в решение данной задачи.

«Near Miss» — это незапланированное событие, которое не привело к травмам, болезням или повреждениям, но могло бы потенциально к ним привести.

Так, OSHA (Управление по охране труда в Министерстве труда США) определяет этот термин как происшествие, в котором не было повреждено имущество и не было получено никаких телесных повреждений, но при небольшом сдвиге во времени или положении легко могло произойти повреждение или травма.

Факторы незначительного происшествия могут впоследствии стать причиной несчастного случая. Это своего рода «красные флажки, оповещающие о потенциальной угрозе. Инструмент «Near Miss» направлен на выявление и устранение потенциальных угроз, что позволяет предотвратить возникновение инцидентов в будущем. 

«Near Miss» может помочь выявить опасности на рабочих местах, вовлечь персонал в вопросы производственной безопасности, предотвратить микротравму и реальный несчастный случай. Рассмотрим на примере производственной компании, как внедрить этот инструмент и с какими сложностями при этом можно столкнуться. 

Процесс внедрения инструмента «Near Miss» можно представить в виде трёх основных этапов.

Первый этап — подготовительный, включающий техническую подготовку. 

Техническая подготовка заключается в разработке инструмента для сбора и хранения информации. Он должен быть прост в использовании и доступен для всех участников процесса. Для эффективной работы по сбору и хранению информации обо всех инцидентах или нарушениях охраны труда необходимо решить два главных вопроса:

• Вопрос № 1: Как передать информацию о «Near Miss» в систему хранения данных? 
  
  Были разобраны различные варианты: сообщения на электронную почту, мессенджеры и др. Важно было сделать этот процесс максимально простым, чтобы сотрудники могли легко и быстро отправить сообщение. В итоге был выбран вариант с использованием QR-кода. 
  
  Как это работает: сотрудник хочет передать информацию о риске, выявленном в его цеху. Для этого он сканирует камерой мобильного телефона QR-код, куда предварительно была зашита анкета с вопросами: 
  
  1. Кто заметил? 
  2. Что заметил? 
  3. Где заметил? 
  
  По времени ответы на эти три вопроса занимают у сотрудника буквально пару минут. 
  Сами QR-коды размещаются в местах, где их легко заметить и идентифицировать, например: на стенах цехов, офисов, в столовых и пр.
  
   
• Вопрос № 2: Куда будет стекаться вся информация и как её обрабатывать? 
  
  С помощью коллег из IT-отдела предприятия был сделан Excel-файл, куда собирались все сообщения. После того, как сотрудники заполняли анкету, вся информация попадала в этот Excel-файл, размещенный на сервере компании.

Второй этап — информирование работников об инструменте «Near Miss». 

Для этого проводились встречи с сотрудниками, на которых им рассказали, что представляет собой новый инструмент, для чего он предназначен и как его использовать. Ключевая цель таких встреч — максимально доступно объяснить механизм работы этого инструмента, цели его внедрения и, самое главное, — донести до сотрудников его важность. 

Особое внимание необходимо уделять обучению правильности заполнения форм сообщений для передачи информации о потенциальных рисках. Это очень важный этап, чтобы весь механизм работал корректно. От качества предоставляемой информации зависит скорость реакции руководства на устранение той или иной предпосылки к инциденту.

Третий этап — работа с полученной информацией о потенциальных рисках.

На этом этапе важно определить процедуру обработки информации и дальнейшую работу с данными. Сначала была создана комиссия по управлению рисками, в которую вошли линейные руководители участков и специалист по охране труда. Затем была определена периодичность проведения встреч для изучения информации о полученных рисках. Комиссия выявляла наиболее значимые риски и незамедлительно приступала к разработке плана мероприятий по их устранению. 

За работу с рисками, которые были определены как максимально значимые, назначается ответственный из числа сотрудников комиссии. Его задача — проконтролировать ход работы по устранению рисков. 

За исполнением мероприятий по устранению рисков следит не только созданная комиссия, но и руководство компании. Для них создается отдельный отчёт об уже реализованных мероприятиях. 

Информация о реализации мероприятия отдельно доводится до сведения заявителя, чтобы сотрудник участвовал в программе и видел результаты, в том числе и своей работы по устранению риска.

Рассмотрим пошагово, как работает инструмент «Near Miss» от начала до конца.

1. Сотрудник кондитерского цеха Иванов А.Н. рапортует в систему о том, что небезопасно организован процесс очистки производственного бункера для хранения муки: для того чтобы его очистить, сотруднику приходится стоять на одной ноге и тянуться руками внутрь бункера. Риск падения очевиден, однако, ввиду того, что данная процедура приводилась в исполнение редко, данный риск не был выявлен ранее.

2. Информация попадает в систему, и комиссия определяет данный риск как значимый. 

3. Сотрудник получает своё вознаграждение, а комиссия принимается за разработку плана мероприятия по устранению риска. В течение месяца в кондитерский цех закупается специальное обдувочное оборудование для очистки бункера для муки — данный процесс автоматизируется.

В процессе внедрения инструмента «Near Miss» можно столкнуться с двумя основными трудностями.

1. Нежелание сотрудников выполнять дополнительные задачи 
   
   Сотрудники сначала отнеслись к идее вовлечения в этот процесс с недоверием и скептицизмом, не понимая, зачем нужны изменения. Они не хотели брать на себя дополнительные задачи, выходящие за рамки их ежедневных трудовых обязанностей. К тому же многие привыкли думать, что одно их сообщение ничего не изменит. Как это часто бывает, на начальном этапе перестроить мышление сотрудников достаточно сложно. 
   
   Решение данной проблемы было придумано практически сразу — финансовая мотивация. В качестве стимула предложили подарочные сертификаты одного из популярных маркетплейсов. На практике сотрудники заинтересовались возможностью не только поучаствовать в процессе улучшения своих же условий труда, но и получить дополнительный бонус в виде сертификата. В результате они стали активно предоставлять информацию о нарушениях, что позволило оперативно реагировать на проблемы и улучшать рабочий процесс. 
    
    

2. Некачественная информация от сотрудников 
   
   Многие участники начали заносить информацию ради мини-вознаграждения, не фокусируясь на качестве предоставляемой информации. Чтобы решить данную проблему, был проведён дополнительный тренинг. На нём подробно рассмотрели, какие данные важны и актуальны для проекта, и какие риски могут возникнуть при их отсутствии. Участники получили множество примеров, которые помогли им лучше понять, как предоставлять качественную и полезную информацию и почему это важно.

Инструмент «Near Miss» предоставляет доступ практически ко всем опасностям и рискам, которые сложно зафиксировать в рамках обычной программы оценки рисков, проверок или аудитов. Все риски будут своевременно прорабатываться, объём информации о рисках увеличивается, и вместе с тем сотрудники активно вовлекаются в процесс формирования культуры безопасности. 

Таким образом, данный инструмент: 

1. позволяет оперативно выявить максимально возможное количество опасных ситуаций и нарушений на местах, так как количество участников процесса выявления рисков увеличивается благодаря вовлечению всего коллектива;
2. является хорошим способом вовлечения персонала в вопросы производственной безопасности, повышения их уровня осознанности и развития культуры безопасности на всём предприятии;
3. не требует больших финансовых вложений и легко адаптируется под любые производственные процессы, поэтому он пригоден для всех типов компаний и отраслей.

Даже в маленьких компаниях можно делать большие шаги в сторону культуры безопасности, активно вовлекая в процесс управления рисками весь персонал. Когда сотрудники видят, что руководство компании на практике хочет улучшить условия труда, то они с большим энтузиазмом воспринимают нововведения, а представители отдела охраны труда уже не кажутся им надзирателями. 

Инструмент «Near Miss» может быть внедрен как в крупных, так и в небольших компаниях. Он не требует значительных финансовых вложений, однако, приносит ощутимые результаты в кратчайшие сроки.